Izbor koji izgleda kao jednostavna nabavka često se pokaže kao svakodnevna briga. Dobra agencija za čišćenje je ona koju posle nekoliko meseci gotovo ne primećujete, jer je prostor uvek uredan, a primedbe se rešavaju same. Loša je ona zbog koje office manager svaki dan šalje fotografije prljavih kuhinja. Evo na šta da obratite pažnju pre potpisivanja.
Zašto cena po kvadratu nije dovoljna
Dve ponude sa istom cenom po kvadratu mogu da znače potpuno različit posao. Jedna obuhvata svakodnevno čišćenje toaleta i kuhinje i nedeljno brisanje radnih površina, druga samo usisavanje i iznošenje smeća. Uporedivi su samo oni predlozi koji imaju jasnu specifikaciju poslova i učestalost.
Kako izabrati agenciju za čišćenje: korak po korak
- Napravite spisak potreba. Kvadratura, broj zaposlenih i posetilaca, broj toaleta i kuhinja, vrsta podova, radno vreme, posebni prostori kao što su serverska soba, magacin, ordinacija ili prodajni prostor.
- Tražite obilazak prostora. Ozbiljna agencija neće dati konačnu ponudu bez obilaska ili detaljnih podataka.
- Uporedite specifikacije. Ponuda treba da sadrži listu zadataka po prostorijama i učestalosti: dnevno, nedeljno, mesečno, periodično (prozori, dubinsko čišćenje podova i tapaciranog nameštaja).
- Pitajte za tim. Da li je osoblje stalno ili se menja, kako se obučava, ko je kontakt osoba i šta se dešava kada je radnik na bolovanju ili godišnjem odmoru.
- Proverite kontrolu kvaliteta. Da li postoje kontrolne liste, obilasci supervizora, način prijave primedbi i rok za reakciju. Upravljanje kvalitetom po standardu ISO 9001 je jedan od pokazatelja da agencija ima uređene procese.
- Razjasnite sredstva i opremu. Koja sredstva se koriste, da li su pogodna za vaše podove i površine, da li postoje ekološke opcije i ko obezbeđuje potrošni materijal.
- Proverite pravnu stranu. Da li je osoblje prijavljeno, da li agencija ima osiguranje od odgovornosti za štetu i kako se postupa sa ključevima i pristupnim karticama.
- Dogovorite probni period. Prvih mesec do dva su najbolji pokazatelj stvarnog kvaliteta.
Šta treba da piše u ugovoru
- tačna specifikacija poslova i učestalost,
- vreme rada tima i pravila ulaska u objekat,
- način i rok za prijavu i ispravku primedbi,
- odgovornost za štetu i osiguranje,
- poverljivost, posebno ako tim ima pristup kancelarijama sa dokumentacijom,
- cena, šta je uključeno i kako se obračunavaju dodatni poslovi,
- otkazni rok.
Prvi meseci saradnje
Dobra saradnja počinje dobrim uvođenjem. Dogovorite sastanak na kome ćete zajedno proći kroz prostor, pokazati osetljiva mesta i dogovoriti prioritete. Odredite jednu kontakt osobu sa vaše strane. Posle prvih nekoliko nedelja tražite kratak razgovor o tome šta funkcioniše, a šta treba korigovati.
Znakovi upozorenja
- Ponuda bez obilaska i bez liste poslova.
- Cena osetno niža od ostalih bez jasnog objašnjenja.
- Nema stalne kontakt osobe.
- Česta smena osoblja, pa svaki put dolazi neko ko ne zna prostor.
- Nejasan odgovor na pitanje o prijavi radnika i osiguranju.
Bezbednost i specifični prostori
U prostorima sa električnom opremom, serverima ili laboratorijama dogovorite pravila: šta tim sme da dira, koja sredstva su zabranjena i kako se čiste kablovi i uređaji. Pranje prozora i staklenih fasada na visini mora da radi obučena ekipa sa odgovarajućom opremom za rad na visini.
Kada pozvati stručnjaka za procenu
Ako upravljate većim objektom, imate više lokacija ili kombinujete čišćenje sa tehničkim održavanjem, isplati se da jedan partner proceni ukupne potrebe. Tako se izbegavaju preklapanja i rupe između više dobavljača.
Koliko košta
Cena zavisi od kvadrature, učestalosti, vrste prostora, radnog vremena (tokom dana ili posle radnog vremena), zahteva za posebnim sredstvima i od toga da li je potrošni materijal uključen. Najpošteniji način poređenja je zatražiti ponude po istoj specifikaciji.
Kako Domar može da pomogne
Domar u okviru usluge čišćenje poslovnog prostora radi redovno i dubinsko čišćenje kancelarija, lokala i poslovnih objekata, po jasnoj specifikaciji i uz kontrolu kvaliteta u sistemu ISO 9001. Ekipe imamo širom Srbije. Za obilazak i ponudu pozovite 063 274 150.